টার্মস এন্ড কন্ডিশন
১. ক্রয়–বিক্রয়ের শর্তাবলী
১.১ ডেলিভারির সময়সীমা
অর্ডার গ্রহণের পর সর্বোচ্চ ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে পণ্য কুরিয়ারে বুকিং করা হবে।
১. ক্রয়–বিক্রয়ের শর্তাবলী
১.১ ডেলিভারির সময়সীমা
অর্ডার গ্রহণের পর সর্বোচ্চ ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে পণ্য কুরিয়ারে বুকিং করা হবে।
কুরিয়ারে বুকিং হওয়ার পর সাধারণত ৭২ ঘণ্টার মধ্যে কাস্টমার পণ্য হাতে পাবেন।
অনাকাঙ্ক্ষিত ঘটনা, প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা কুরিয়ারজনিত সমস্যার কারণে ডেলিভারিতে অতিরিক্ত ১–২ দিন বিলম্ব হতে পারে।
সর্বমোট ৫–৬ কর্মদিবসের মধ্যে কাস্টমারের কাছে পণ্য ডেলিভারি সম্পন্ন করার সর্বোচ্চ চেষ্টা করা হবে।
১.২ পণ্য ফেরতের নিয়মাবলী
১.২.১
ডেলিভারি ম্যান উপস্থিত থাকা অবস্থায় কাস্টমারকে পণ্য গ্রহণ করে যাচাই করতে হবে।
কোনো ত্রুটি পাওয়া গেলে সঙ্গে সঙ্গে পণ্য রিটার্ন করতে হবে।
আমরা পণ্য যাচাই করে পুনরায় পাঠাব অথবা কাস্টমার চাইলে অর্ডার বাতিল করা হবে।
অগ্রিম পেমেন্ট করা থাকলে তা রিফান্ড করা হবে।
১.২.২
পণ্যে ত্রুটি থাকলে কাস্টমার সম্পূর্ণ টাকা রিফান্ড পাবেন।
পণ্যে কোনো ত্রুটি না থাকা সত্ত্বেও কাস্টমার ইচ্ছাকৃতভাবে পণ্য গ্রহণ না করলে ডেলিভারি চার্জ বাদ দিয়ে বাকি টাকা রিফান্ড করা হবে।
অগ্রিম পেমেন্ট না থাকলে সেক্ষেত্রে ডেলিভারি চার্জ কাস্টমারকে বহন করতে হবে।
১.২.৩
ডেলিভারি ম্যান উপস্থিত থাকা অবস্থায় পণ্যে ত্রুটি পাওয়া গেলে:
আনবক্সিং ভিডিও করে ত্রুটি স্পষ্টভাবে দেখিয়ে আমাদের পেজে পাঠাতে হবে।
যাচাই সাপেক্ষে ডেলিভারি চার্জসহ সম্পূর্ণ টাকা রিফান্ড করা হবে।
১.২.৪
ডেলিভারি ম্যান চলে যাওয়ার পর পণ্য রিটার্ন করতে হলে:
পণ্য ও ডেলিভারি চার্জসহ রিটার্ন করতে হবে।
ব্যবহৃত, ধোয়া বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য রিটার্নযোগ্য নয়।
পণ্য যথাযথভাবে প্যাকেট করে পাঠাতে হবে।
আমাদের কাছে পণ্য পৌঁছানোর পর যাচাই করে অগ্রিম মূল্য প্রদান করা থাকলে তা রিফান্ড করা হবে।
১.৩ মূল্য ফেরতের নিয়মাবলী
১.৩.১ মূল্য ফেরতের সময়সীমা
অর্ডার বাতিলের ক্ষেত্রে অগ্রিম পেমেন্ট থাকলে সর্বোচ্চ ৩ ঘণ্টার মধ্যে রিফান্ড করা হবে।
রিটার্নকৃত পণ্য আমাদের হাতে পৌঁছানোর পর সর্বোচ্চ ১২ ঘণ্টার মধ্যে মূল্য ফেরত দেওয়া হবে।
১.৩.২ মূল্য ফেরতের মাধ্যম
আমরা বিকাশ ও নগদ পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে পেমেন্ট গ্রহণ করি।
রিফান্ড সংশ্লিষ্ট অর্ডারের সময় ব্যবহৃত বিকাশ বা নগদ নম্বরেই প্রদান করা হবে।
১.৩.৩ মূল্য ফেরতের চার্জ
পণ্য বা ডেলিভারি সংক্রান্ত ত্রুটি থাকলে কোনো চার্জ কর্তন করা হবে না।
কাস্টমার ইচ্ছাকৃতভাবে অর্ডার বাতিল বা রিটার্ন করলে:
নগদ: ১.২%
বিকাশ: ১.৫%
পেমেন্ট চার্জ কর্তন করে অবশিষ্ট টাকা রিফান্ড করা হবে।
১.৪ বিক্রয়োত্তর সেবা (পোশাকজাত পণ্য)
ডেলিভারি ম্যান উপস্থিত থাকা অবস্থায় পণ্য যাচাই করা আবশ্যক।
ত্রুটি থাকলে তাৎক্ষণিক রিটার্ন করতে হবে।
পণ্য গ্রহণের পর কোনো ত্রুটি ধরা পড়লে ৭ দিনের মধ্যে রিটার্ন বা পরিবর্তনের অনুরোধ করতে হবে।
রিটার্ন হলে সর্বোচ্চ ১২ ঘণ্টার মধ্যে মূল্য ফেরত দেওয়া হবে।
পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ৫ কর্মদিবসের মধ্যে নতুন পণ্য পাঠানো হবে।
ব্যবহৃত, ধোয়া বা ট্যাগ খোলা পণ্য রিটার্নযোগ্য নয়।
১.১ ডেলিভারির সময়সীমা
অর্ডার গ্রহণের পর সর্বোচ্চ ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে পণ্য কুরিয়ারে বুকিং করা হবে।
১. ক্রয়–বিক্রয়ের শর্তাবলী
১.১ ডেলিভারির সময়সীমা
অর্ডার গ্রহণের পর সর্বোচ্চ ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে পণ্য কুরিয়ারে বুকিং করা হবে।
কুরিয়ারে বুকিং হওয়ার পর সাধারণত ৭২ ঘণ্টার মধ্যে কাস্টমার পণ্য হাতে পাবেন।
অনাকাঙ্ক্ষিত ঘটনা, প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা কুরিয়ারজনিত সমস্যার কারণে ডেলিভারিতে অতিরিক্ত ১–২ দিন বিলম্ব হতে পারে।
সর্বমোট ৫–৬ কর্মদিবসের মধ্যে কাস্টমারের কাছে পণ্য ডেলিভারি সম্পন্ন করার সর্বোচ্চ চেষ্টা করা হবে।
১.২ পণ্য ফেরতের নিয়মাবলী
১.২.১
ডেলিভারি ম্যান উপস্থিত থাকা অবস্থায় কাস্টমারকে পণ্য গ্রহণ করে যাচাই করতে হবে।
কোনো ত্রুটি পাওয়া গেলে সঙ্গে সঙ্গে পণ্য রিটার্ন করতে হবে।
আমরা পণ্য যাচাই করে পুনরায় পাঠাব অথবা কাস্টমার চাইলে অর্ডার বাতিল করা হবে।
অগ্রিম পেমেন্ট করা থাকলে তা রিফান্ড করা হবে।
১.২.২
পণ্যে ত্রুটি থাকলে কাস্টমার সম্পূর্ণ টাকা রিফান্ড পাবেন।
পণ্যে কোনো ত্রুটি না থাকা সত্ত্বেও কাস্টমার ইচ্ছাকৃতভাবে পণ্য গ্রহণ না করলে ডেলিভারি চার্জ বাদ দিয়ে বাকি টাকা রিফান্ড করা হবে।
অগ্রিম পেমেন্ট না থাকলে সেক্ষেত্রে ডেলিভারি চার্জ কাস্টমারকে বহন করতে হবে।
১.২.৩
ডেলিভারি ম্যান উপস্থিত থাকা অবস্থায় পণ্যে ত্রুটি পাওয়া গেলে:
আনবক্সিং ভিডিও করে ত্রুটি স্পষ্টভাবে দেখিয়ে আমাদের পেজে পাঠাতে হবে।
যাচাই সাপেক্ষে ডেলিভারি চার্জসহ সম্পূর্ণ টাকা রিফান্ড করা হবে।
১.২.৪
ডেলিভারি ম্যান চলে যাওয়ার পর পণ্য রিটার্ন করতে হলে:
পণ্য ও ডেলিভারি চার্জসহ রিটার্ন করতে হবে।
ব্যবহৃত, ধোয়া বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য রিটার্নযোগ্য নয়।
পণ্য যথাযথভাবে প্যাকেট করে পাঠাতে হবে।
আমাদের কাছে পণ্য পৌঁছানোর পর যাচাই করে অগ্রিম মূল্য প্রদান করা থাকলে তা রিফান্ড করা হবে।
১.৩ মূল্য ফেরতের নিয়মাবলী
১.৩.১ মূল্য ফেরতের সময়সীমা
অর্ডার বাতিলের ক্ষেত্রে অগ্রিম পেমেন্ট থাকলে সর্বোচ্চ ৩ ঘণ্টার মধ্যে রিফান্ড করা হবে।
রিটার্নকৃত পণ্য আমাদের হাতে পৌঁছানোর পর সর্বোচ্চ ১২ ঘণ্টার মধ্যে মূল্য ফেরত দেওয়া হবে।
১.৩.২ মূল্য ফেরতের মাধ্যম
আমরা বিকাশ ও নগদ পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে পেমেন্ট গ্রহণ করি।
রিফান্ড সংশ্লিষ্ট অর্ডারের সময় ব্যবহৃত বিকাশ বা নগদ নম্বরেই প্রদান করা হবে।
১.৩.৩ মূল্য ফেরতের চার্জ
পণ্য বা ডেলিভারি সংক্রান্ত ত্রুটি থাকলে কোনো চার্জ কর্তন করা হবে না।
কাস্টমার ইচ্ছাকৃতভাবে অর্ডার বাতিল বা রিটার্ন করলে:
নগদ: ১.২%
বিকাশ: ১.৫%
পেমেন্ট চার্জ কর্তন করে অবশিষ্ট টাকা রিফান্ড করা হবে।
১.৪ বিক্রয়োত্তর সেবা (পোশাকজাত পণ্য)
ডেলিভারি ম্যান উপস্থিত থাকা অবস্থায় পণ্য যাচাই করা আবশ্যক।
ত্রুটি থাকলে তাৎক্ষণিক রিটার্ন করতে হবে।
পণ্য গ্রহণের পর কোনো ত্রুটি ধরা পড়লে ৭ দিনের মধ্যে রিটার্ন বা পরিবর্তনের অনুরোধ করতে হবে।
রিটার্ন হলে সর্বোচ্চ ১২ ঘণ্টার মধ্যে মূল্য ফেরত দেওয়া হবে।
পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ৫ কর্মদিবসের মধ্যে নতুন পণ্য পাঠানো হবে।
ব্যবহৃত, ধোয়া বা ট্যাগ খোলা পণ্য রিটার্নযোগ্য নয়।